Alquiler de villas de lujo definitivas (ULVR)

Términos y Condiciones

Estos términos y condiciones se aplican a todas las reservas.

RESERVAS DE VILLA
Al solicitar un presupuesto en línea, o al completar una reserva / reserva en línea, o al hacer su reserva por teléfono, o al firmar y enviar un formulario de reserva por fax, usted acepta estos Términos y condiciones como un contrato vinculante entre Ultimate Luxury Villa Rentals (abreviado ULVR) en su nombre y en el de cualquier otro miembro de su grupo. ULVR no puede aceptar su reserva sin un formulario de reserva firmado, o una reserva en línea completa, o una solicitud por correo electrónico para reservar su villa, o su confirmación verbal para proceder dada por teléfono. Una confirmación de reserva por escrito / enviada por correo electrónico a usted por ULVR significa que ULVR ha aceptado su reserva, sujeto a recibir su depósito.

COPIAS DE CORREO ELECTRÓNICO, TELÉFONO Y PASAPORTE
Es vital que tengamos una dirección de correo electrónico válida. Si cambia esto, debe informarnos de inmediato. Nos comunicamos por correo electrónico. Una vez que se haya realizado su reserva y hayamos recibido su depósito, toda la correspondencia adicional es por correo electrónico. También le enviaremos por correo electrónico toda la información que necesitará para llegar a la villa. También requerimos un teléfono móvil para que podamos contactarlo durante su estadía. Para cumplir con las leyes de alquiler, también requerimos una copia de todos los pasaportes de los huéspedes al menos 14 días antes de la llegada. La falta de proporcionar copias del pasaporte dentro de este tiempo puede resultar en la cancelación de su reserva. También requerimos el número de teléfono de cualquier persona que pague el alquiler de la villa con tarjeta de crédito/débito. Para todos los pagos realizados con tarjeta de crédito/débito, el titular de la tarjeta debe estar presente a la llegada a la villa y debe mostrar su tarjeta de crédito y pasaporte como prueba de propiedad y verificación de la tarjeta.

PAGO, RESERVA Y DEPOSITO
Al reservar y confirmar que las fechas solicitadas para el alquiler de la villa están disponibles, cobramos un depósito no reembolsable del 25% del precio del alquiler, más cualquier servicio de conserjería adicional que haya reservado para usted y su grupo. Su reserva solo está garantizada una vez que se haya recibido su depósito. El saldo restante del precio del alquiler, más cualquier servicio de conserjería adicional que haya reservado, más un depósito de garantía / daños totalmente reembolsable de GBP £ 1,000. (Depósito de garantía / daños reembolsable de GBP £ 500 para apartamentos) se debe pagar dos meses antes de la fecha de inicio del alquiler. Las reservas realizadas con menos de dos meses calendario antes de que comience el alquiler deben pagarse en su totalidad al realizar la reserva. Se le enviará por correo electrónico un recordatorio del saldo y la fecha de vencimiento para garantizar que el pago se realice a tiempo. Los pagos se realizan mediante transferencia bancaria a nuestra cuenta bancaria o mediante tarjeta de crédito (se le enviarán los detalles para realizar el pago). Si no realiza el pago del saldo a tiempo, podría perder su reserva.

Pagos realizados con tarjeta de débito o crédito. Las tarjetas de débito no conllevan ningún recargo por emisión. Las tarjetas de crédito MasterCard y VISA tienen un recargo del 2.5%. Las tarjetas de crédito American Express están sujetas a un recargo de hasta el 3.5%. A menos que se acuerde lo contrario, todas las monedas se convertirán a libras esterlinas esterlinas GBP, al tipo de cambio exacto del mercado al contado de Yahoo el día del pago. ULVR no cobra margen de cambio ni comisión.

DEPÓSITO DE SEGURIDAD
El depósito de seguridad de 1,000 GBP £ debe pagarse con el pago del saldo. Requerimos que nos informe de cualquier daño o rotura grave causado durante su estadía, y una lista de todas las roturas, manchas o daños por escrito al salir. Cuando el tiempo lo permite, nos gusta hacer una revisión inicial rápida de la propiedad cuando se vaya. Entendemos que a veces esto no es posible debido a varias limitaciones de tiempo; como salir para su vuelo de regreso, sus invitados usando las habitaciones o empacando o nuestro representante no está disponible / tiene tiempo suficiente para revisar la villa. Se realizará un control completo y detallado después de su salida y antes de la llegada del próximo huésped. Se le informará de cualquier falla o daño encontrado después de esta verificación detallada (se tomarán fotografías si es posible) y le informaremos lo antes posible el costo de reparación o reemplazo. Debe darse el tiempo suficiente para hacer esto, ya que a menudo estamos esperando que los proveedores nos den cotizaciones.

Todo lo que esté dañado, estropeado o roto se cargará al costo de reemplazo. Hacemos un cargo de GBP £ 34 por hora para cubrir nuestro tiempo de obtención de cotizaciones, mano de obra, viajes, teléfono y cualquier trabajo adicional necesario para arreglar, reparar o reemplazar artículos rotos o dañados a tiempo para nuestro próximo cliente. Cualquier artículo que deba comprarse será reemplazado por "like for like", de la misma calidad y estándar. Nunca se agregará ningún "margen de beneficio".

El depósito de seguridad se reembolsará una vez que la propiedad esté completamente limpia y revisada como se detalla anteriormente. Si el depósito de seguridad no cubre todos los daños, reparaciones o reemplazos causados, entonces solicitaremos fondos adicionales para cubrir la diferencia. Usted nos autoriza a cargar su tarjeta de crédito para cubrir dichos daños adicionales o costos de reemplazo, o si no se proporcionó una tarjeta de crédito, acepta transferir los fondos adicionales dentro de los 7 días posteriores a la notificación de los costos adicionales.

HORARIO DE LLEGADA Y SALIDA
El primer día de su alquiler, la villa estará lista para usted a partir de las 5 pm. Puede llegar entre las 5:8 y las 8:45 horas. Sin embargo, en algunos casos, podemos hacer arreglos para que deje sus maletas en la villa si llega antes. Después de las 12 pm, incurrirá en un cargo de £ 90 GBP para cubrir los costos de personal fuera de horario. Si llega después de las 30 de la noche, aumentará a £ 50. Si su vuelo se retrasa o cancela, debe comunicarse con ULVR para que podamos notificar a todos los involucrados. Si no nos notifica sobre cualquier retraso en el vuelo o la hora prevista de llegada a la villa de más de 9 minutos, se cobrará un cargo de GBP £ 5. Si hay algún retraso, llame y envíe un mensaje de texto al número de teléfono móvil del administrador de la villa que se le ha proporcionado en la información de llegada. Si por alguna razón no puede comunicarse con el administrador de la villa, puede llamarnos durante el horario de oficina durante el día de lunes a viernes de 0 a.m. a 44 p.m. (GMT + 0) al +2032 (898) 454.

El día de su salida, esté listo para reunirse con nuestro representante para una inspección inicial de la villa entre las 8 am y las 10 am. La villa debe quedar libre a las 11 am.

A menos que se haya acordado previamente con ULVR, si no se va antes de las 11 a. M., Se aplicará un cargo de alquiler de medio día adicional. Si no se marcha antes de las 2 pm del día de salida, se cobrará un cargo adicional de alquiler por día completo.

CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS
Si cancela su reserva más de dos meses calendario antes de la fecha de llegada, perderá solo su depósito del 25% y los costos de conserjería no reembolsables. Si cancela su reserva dentro de los dos meses naturales posteriores a la fecha de llegada, será responsable del 100% del alquiler de la villa y de los gastos de conserjería no reembolsables.

No se pueden hacer excepciones a esta política por ningún motivo, por lo tanto, se recomienda encarecidamente un seguro de vacaciones con una política de cancelación para cubrir cualquier ocurrencia tan rara.

GARANTÍA DEL VIRUS DE LA GRIPE CORONA
Si una prohibición de viaje oficial relacionada con Covid-19 le impide viajar a Phuket, Tailandia o Marbella, España, entonces puede seleccionar nuevas fechas con el mismo valor o menor, hasta 9 meses antes de la fecha de llegada original, sin penalización. Si alguna de las fechas nuevas que elige tiene un precio más alto, solo paga la diferencia. Para calificar para esta garantía, sus pagos deben realizarse según la reserva original. Esta garantía es aplicable a todas las reservas realizadas después del 6 de marzo de 2020.

Para todas las reservas realizadas después del 1 de mayo de 2020, tiene la opción de reprogramar sus fechas de viaje según el párrafo anterior, o puede solicitar el reembolso completo de todos los pagos pagados, si una prohibición oficial de viaje debido a más brotes de Covid-19 le impide viajando a Phuket, Tailandia o Marbella, España a tiempo para las fechas reservadas.

Si el gobierno requiere que usted o sus invitados se vacunen con una vacuna Covid-19, entonces elegir no vacunarse no puede usarse como motivo para no viajar y solicitar un reembolso o reprogramación del alquiler de su villa.

CAMBIOS EN LA RESERVA Y DISPONIBILIDAD DE LA PROPIEDAD
ULVR se reserva el derecho a modificar las fechas de reserva. Esto puede deberse a varias razones, que no se limitan a, pero incluyen, guerra, condiciones climáticas adversas, disturbios o asuntos relacionados con la seguridad de los participantes, circunstancias operativas como daños causados por un incendio o que la villa se vuelva inutilizable debido al trabajo de la empresa de servicios públicos o la falta de servicios, fugas, trabajos de reparación o cualquier otro motivo. En estas circunstancias, es posible que la reserva deba ajustarse en consecuencia. ULVR no se hace responsable de los costes o pérdidas adicionales en que pueda incurrir el cliente debido al cambio de reserva. Esto incluye, entre otros, cualquier reserva de hotel o alquiler de automóvil adicional, o el costo de boletos de avión no reembolsables. Pueden surgir situaciones que, en nuestra opinión, nos obliguen a alterar el horario habitual de reserva. Si no puede aceptar las fechas de cualquier nueva reserva que proponga ULVR, entonces puede proponer fechas alternativas que ULVR considerará, y puede solicitar una suma adicional si ULVR acepta esas fechas. Aconsejamos que su seguro de viaje cubra la reducción de vacaciones.

En el caso de que antes de su llegada, o durante su período de alquiler, su elección de villa no esté disponible o sea inutilizable por cualquier motivo, excepto Fuerza mayor, nos reservamos el derecho de ofrecerle una propiedad alternativa del mismo nivel de calidad y en un área similar. , o reembolsar todo el dinero pagado hasta la fecha y cancelar la reserva. Nos reservamos este derecho en caso de conflictos de disponibilidad, situaciones inesperadas, imprevistas o incontrolables. Si ULVR puede ofrecerle una propiedad y una ubicación similares, se reembolsará un reembolso prorrateado por la diferencia si la propiedad ofrecida tiene un costo de alquiler más bajo por el mismo período. Si ULVR no puede encontrar una propiedad similar, se devolverá un reembolso completo del dinero pagado, o en el caso de que ya se haya usado algún tiempo en la propiedad antes de que no esté disponible, se otorgará un reembolso prorrateado. Esto constituye la máxima responsabilidad de ULVR. ULVR no es responsable de ningún otro gasto o costo incurrido, incluida la reorganización o cancelación de vuelos o alquiler de automóviles. Recomendamos encarecidamente la cobertura de un seguro de vacaciones.

SEGUROS
ULVR recomienda contratar un seguro de viaje adecuado, que incluya cobertura para tratamiento médico, accidentes y repatriación, cancelación y reducción de vacaciones. Es su responsabilidad organizar o asegurarse de que su grupo tenga un seguro de viaje integral adecuado. Esto incluye la cobertura por enfermedad, lesiones personales y demora / cancelación del viaje. Asumimos que dicha política está en vigor antes de su partida.

TARIFAS DE ALQUILER DE VILLA Y PRECIO GARANTIZADO
Los precios cotizados o visualizados en nuestro sitio web son los vigentes en el momento en que realizó la reserva y quedan garantizados una vez que se ha pagado el depósito de reserva del 25%. Una vez que se ha acordado un precio y se ha pagado el depósito, ULVR no cambiará este precio bajo ninguna circunstancia, evitando así futuros aumentos de precio.

NUESTRA RESPONSABILIDAD
Somos responsables de proporcionar los servicios enumerados en nuestro sitio web, donde esté bajo nuestro control. Controlamos atenta y regularmente nuestras propiedades. ULVR no puede garantizar que todos los elementos enumerados en nuestro sitio web sean funcionales en todo momento, sin embargo, se harán todos los esfuerzos posibles para rectificar cualquier problema tan pronto como sea posible. Nos reservamos el derecho, sin previo aviso, de retirar cualquier parte o la totalidad de las instalaciones disponibles, y de realizar los cambios que sean necesarios. Además, usted acuerda que los propietarios, operadores y agentes de las propiedades de alquiler de ULVR no son los guardianes de la seguridad de ningún cliente y ellos, individual o colectivamente, no pueden ser considerados responsables de ninguna manera por cualquier evento que pueda resultar en enfermedad, lesión, muerte u otro daño, pérdida o robo al cliente, su propiedad, o su familia, herederos o cesionarios. La responsabilidad de ULVR se limita a un total del precio de reserva independientemente del título / reclamación.

AGENTES Y REPRESENTANTES DE ULVR
Nuestros agentes y representantes no son parte de este contrato, ni son responsables de la falta de prestación de cualquier servicio como se describe en nuestra literatura relacionada con el contrato.

SU DEBER DE CUIDADO
Usted acepta mantener la villa limpia y ordenada en todo momento. Si se produce algún derrame o rotura, debe limpiarse y limpiarse inmediatamente. En ningún caso se puede dejar fuera el vidrio o la vajilla ya que atrae insectos y roedores, además de que puede romperse con el viento. En ningún caso se podrán introducir vasos, botellas o vajilla a la piscina o al jacuzzi. Solo se deben utilizar vasos de plástico, botellas de plástico y latas de bebidas. Si un miembro del personal ve artículos de vidrio o botellas dentro o alrededor de la piscina, se drenará la piscina y se revisará si hay vidrios rotos. Dependiendo del tamaño de la piscina, se cobrará un costo de entre £ 1200 y £ 2500 para reponer el agua y la piscina estará cerrada mientras esto sucede.

Usted se asegura de que la villa esté en las mismas condiciones cuando se va, como estaba cuando llegó. Debe dejar la villa limpia y ordenada en todas las habitaciones, los vasos y los artículos de cocina deben recogerse y lavarse, y toda la basura debe colocarse en bolsas y eliminarse antes de salir. Es aceptable cargar el lavavajillas y comenzar el ciclo. Las toallas se pueden dejar en los baños. Si la villa no se deja en un estado limpio y ordenado, se le cobrará £ 150 por el servicio de limpieza de la villa. Háganos saber de inmediato si algo se rompe, mancha, marca o daña durante su estadía para que podamos reemplazarlo de inmediato. Dependiendo de lo que esté roto, es posible que tengamos que hacer un cargo.

Cuando sales de una habitación debes apagar las luces, ventiladores y especialmente el aire acondicionado y otros dispositivos de alto consumo energético. El aire acondicionado nunca debe dejarse encendido en habitaciones desocupadas, ya que solo se necesitan 5 minutos para enfriar una habitación. Nuevamente, el aire acondicionado nunca debe encenderse en habitaciones con puertas o ventanas abiertas, esto no solo anula el propósito de encender el aire acondicionado, sino que también puede provocar la rotura del sistema de aire acondicionado, ya que trabajará demasiado al intentar enfriar. una habitación a una temperatura deseada que nunca podrá alcanzar. Si nuestro personal ve que el aire acondicionado se deja encendido en habitaciones desocupadas y habitaciones con puertas y ventanas exteriores abiertas, desactivarán la unidad de aire acondicionado inmediatamente. Los jacuzzis, los chorros de agua de la piscina, las saunas y las salas de vapor también deben apagarse cuando no se utilicen.

Las villas se revisan minuciosamente antes de su llegada para detectar cualquier daño y cualquier problema que no se pueda solucionar se registra. Si observa manchas o marcas, especialmente en las telas, arañazos en las superficies de vidrio, muebles rotos, puertas o cualquier elemento que no funcione, debe informarlo lo antes posible después de su llegada y dentro de las primeras 24 horas después de su llegada. Después de su partida, los daños encontrados por el representante de la villa serán definitivos.

SU VILLA INCLUYE
El uso de la villa y sus instalaciones como se describe en nuestro sitio web o la confirmación de su reserva. Tenga en cuenta que ULVR no puede garantizar que todos los elementos o instalaciones enumerados en nuestro sitio web sean funcionales en todo momento. Si usted o nosotros encontramos una falla, haremos todo lo posible para solucionar cualquier problema tan pronto como sea posible, debe informarnos de inmediato sobre dichos problemas. Los artículos se descomponen y los servicios públicos pueden interrumpirse, aunque sea raro. No se realizarán reembolsos ni ajustes de tarifas por fallas mecánicas imprevistas. A veces podemos estar en manos de contratistas externos o esperando repuestos, pero los presionaremos lo más que podamos para rectificar cualquier falla lo más rápido posible.

Si su propiedad tiene una piscina climatizada, estará operativa desde el 1 de octubre hasta el invierno hasta el 30 de abril. No se requiere ni se enciende durante el período del 1 de mayo al 30 de septiembre, sin embargo, si desea que se encienda el sistema de calefacción de la piscina, se aplicará un cargo mínimo de £ 150, más £ 50 por día durante la duración de su estadía.

LLAVES DE VILLA
En Tailandia y España se le entregarán dos juegos de llaves. También puede recibir un control remoto electrónico para garajes, puertas de entrada o puertas de entrada a la propiedad.

En España, también se le entregará una única llave para la puerta de entrada y una tarjeta de energía de la villa. Si esta tarjeta se pierde, se cobran GBP £ 100 para obtener un reemplazo. La llave de la puerta de entrada y la tarjeta de alimentación nunca salen de la villa y se guardan en una caja de seguridad para llaves externa cuando se va. Este cuadro tiene un código único establecido para usted y no debe cambiarse. Si cambia este código y no podemos abrirlo, cobraremos por el reemplazo de la caja de seguridad de la llave 500 GBP, ya que no hay forma de abrirla. Esta cantidad se deduce del depósito de seguridad.

Todas las llaves y tarjetas de seguridad deben estar bien guardadas y devueltas a nuestro representante de la villa a su partida. Si se pierden las llaves o tarjetas, la seguridad de la puerta de entrada cuesta £ 70 GBP para reemplazarla, los controles remotos electrónicos cuestan GBP £ 95, los controles remotos de seguridad de la propiedad y las tarjetas de energía de reemplazo cuestan GBP £ 120.

SEGURIDAD DE LA HABITACIÓN
En muchas de las habitaciones de nuestras villas en España y Tailandia hemos instalado pequeñas cajas fuertes donde guardar tus objetos de valor. Se recomienda encarecidamente que se utilice para almacenar artículos valiosos como pasaportes, efectivo, cheques de viajero, teléfonos móviles, cámaras y joyas. Los objetos de valor que se dejen en la propiedad son responsabilidad exclusiva de los huéspedes y ni ULVR ni el personal pueden ser responsables de cualquier pérdida o daño de la propiedad personal. Si no recuerda el código de inicio de sesión, informe al representante de la villa de inmediato. Si se requiere que el personal de la villa abra la caja fuerte fuera del horario normal de trabajo, se cobrará un cargo de £ 50.

FUMAR
Nuestras propiedades son propiedades para no fumadores. Solo se permite fumar al aire libre. No arroje filtros de cigarrillos o colillas de cigarrillos / cigarros en los jardines o macetas. Si nuestro jardinero debe recolectar colillas de cigarrillos de estas áreas, se cobrará un cargo de GBP £ 34 por hora por su tiempo en hacerlo. Si la casa huele a humo, se realizará una limpieza de las telas que costará entre GBP £ 200 y GBP £ 400 por habitación, dependiendo de la cantidad de la villa (sofás, cortinas, ropa de cama, etc.) que deba limpiarse.

USO DE DRONES
Como en la mayoría de países, tanto España como Tailandia tienen leyes estrictas sobre el uso y la concesión de licencias de drones. Los drones y los pilotos deben estar registrados y tener licencia y bajo ninguna circunstancia los drones pueden volar sobre propiedades y residencias privadas. Como tal, el vuelo con drones está estrictamente prohibido en cualquiera de nuestras propiedades. Si lo atrapan volando un dron, las multas son excesivamente altas y su depósito se utilizará para pagar la multa y cualquier fondo adicional requerido también será su responsabilidad y se le solicitará. Si nuestro personal lo ve volando un dron en la propiedad, su depósito de seguridad se retendrá por un período mínimo de 6 meses para cubrir las próximas multas.

ACCESO A LA PROPIEDAD
ULVR, nuestro administrador de villa, equipo de mantenimiento, jardinero, personal de limpieza, los representantes de ULVR, seguridad de la propiedad o la policía, o los subcontratistas de ULVR tienen el derecho de acceso a la propiedad y los terrenos de la propiedad en cualquier momento con el propósito de mantenimiento y limpieza de la propiedad. , cambio de sábanas, limpieza de piscinas, mantenimiento de jardines, inspección y / o visualización de villas y para realizar cualquier reparación o mantenimiento esencial o de rutina.

A excepción de las reparaciones esenciales, las inspecciones de seguridad, el mantenimiento, la limpieza y la jardinería regular, haremos todo lo posible para programar estas breves visitas en un momento que sea conveniente para usted, para respetar su privacidad y no interrumpir su estadía.

OCUPACIÓN / MÁXIMA CAPACIDAD DE PROPIEDADES / PERSONAS ADICIONALES
Bajo ninguna circunstancia podrán ocupar la propiedad más del número máximo de personas especificado en la descripción de la propiedad, y que figuran en la confirmación de la reserva, el que sea menor, excepto por acuerdo previo por escrito de ULVR. La propiedad no se puede volver a alquilar o subarrendar a ningún otro grupo / partido o individuo sin la aprobación por escrito de ULVR. El número estándar de huéspedes para nuestras villas es:

Casa San Bernardo (14)
Gran Hacienda Florentina (15)
Gran Villa San Pietro (15)
Villa Baan Amandeha (20)
Villa Baan Amandhara (12)
La casa de la playa (6)

El número de huéspedes que puede alojar una propiedad solo puede aumentarse mediante acuerdo previo. El número total de personas permitidas en la villa en cualquier momento está restringido al número de personas confirmadas en la confirmación de la reserva. Si un grupo llega con más invitados de los acordados, se les pedirá que paguen £ 100 por cada invitado adicional por noche, durante todo el período de alquiler. A discreción de ULVR, se puede solicitar a los huéspedes adicionales que abandonen la villa de inmediato. Se hacen excepciones a esta cláusula solo para bebés menores de 24 meses en el momento del viaje.

Si desea aumentar el número de huéspedes en más del número que figura en la confirmación de la reserva, podemos instalar camas adicionales o sofás cama dentro de las habitaciones existentes. El máximo que podemos acomodar es:

Casa San Bernardo (15)
Gran Hacienda Florentina (15)
Gran Villa San Pietro (15)
Villa Baan Amandeha (30)
Villa Baan Amandhara (18)
La casa de la playa (8)

Si desea aumentar el número de huéspedes, puede solicitarlo al menos 72 horas antes de la llegada. Cobramos GBP £ 49 (para estancias de hasta seis noches) y GBP £ 34 (para estancias de más de seis noches) por persona y noche por cada huésped adicional por encima del número que figura en la confirmación de la reserva. Los cargos se cobran por la duración total de su reserva y no por períodos más cortos. Se hacen excepciones a esta cláusula solo para bebés menores de 24 meses en el momento del viaje. Por ejemplo, si desea aumentar el número de huéspedes de Villa Gran Hacienda Florentina a 19 personas por 8 noches, le cobraremos por tres personas a GBP £ 34 por persona por cada una de las 8 noches. Esto cubre los costos de sábanas y toallas, cambio de sábanas, lavado de sábanas y toallas, uso de electricidad, uso de agua, la instalación de las camas adicionales, además del desgaste normal. Las cunas y tronas para bebés están sujetas a disponibilidad. Por favor, bríndenos siempre información sobre los arreglos para dormir de sus invitados, incluido el número de parejas y los requisitos de habitaciones individuales / camas individuales al menos 14 días antes de su llegada para asegurarnos de que podamos probar y establecer los arreglos de las camas según lo requiera.

SERVICIOS DE LIMPIEZA
Esto cubre la limpieza general de la villa, mantener limpia la piscina, ordenar la casa, cambiar las camas y limpiar los baños. No es responsabilidad del personal de limpieza cocinar, servir, lavar platos o ollas y sartenes, ni limpiar los desechos de los invitados. Si desea tales servicios de limpieza adicionales, haga esta solicitud en el momento de la reserva, ya que podemos brindarle ayuda adicional.

Proporcionamos un cambio completo de ropa de cama, toallas de baño y toallas de playa al comienzo de cada alquiler. Luego proporcionamos otro cambio a mitad de semana y dos cambios más cada semana a partir de entonces. Para reservas de 5 días o menos, proporcionamos un cambio de ropa de cama y toallas a la llegada. Se pueden organizar cambios diarios adicionales de ropa de cama a un costo de GBP £ 25 por cama individual y GBP £ 35 por cama doble.

Los servicios de limpieza adicionales se pueden arreglar a GBP £ 16 por cada hora. Los domingos no hay servicios de limpieza a menos que se acuerde con nosotros y cualquier servicio de limpieza pagado los domingos se utilizará durante los otros 6 días de la semana. El horario de trabajo de nuestro personal es de 9h a 6h en España y de 8h a 5h en Tailandia (salvo pacto en contrario) de lunes a sábado. Para servicio adicional / fuera del horario de atención por favor contáctenos.

Si solicita a nuestro personal que lo ayude a lavar la ropa, lavar y planchar, entonces no nos hacemos responsables de cualquier encogimiento o daño que pueda ocurrirle a su ropa.

BODAS, EVENTOS ESPECIALES Y CORPORATIVOS
Se permiten bodas y eventos especiales en nuestras villas en Phuket, Tailandia. Solo se permiten pequeñas reuniones familiares, aniversarios y solo pequeños eventos en nuestras villas en España. Ningún evento puede proceder sin una discusión previa con ULVR. Por favor contáctenos para discutir sus requerimientos. Es posible que se requiera un depósito adicional según el evento y la propiedad. En Phuket podemos celebrar bodas íntimas y bodas o eventos de tamaño medio. Si desea que lo ayudemos a organizar su evento/boda, también podemos subcontratar bodas o eventos utilizando planificadores de bodas especializados y una empresa de catering. Solo permitimos empresas de catering aprobadas en nuestras propiedades. Esto es para garantizar altos estándares de calidad, para evitar daños en el equipo, tener conocimiento de la cocina y el equipo, y estar familiarizado con la distribución y disposición de las propiedades. También le proporciona seguridad y nuestros proveedores son socios de confianza. Al celebrar una boda o un evento corporativo con nosotros, se cobra una tarifa de boda/evento de GBP £ 1,500 hasta 25 invitados, GBP £ 2,500 de 26 a 40 invitados y GBP £ 3,500 de 41 a 60 invitados. Esto cubre el desgaste adicional, el uso, la instalación y el desmontaje al que están expuestas nuestras propiedades durante cualquier evento.

Los invitados a los eventos siempre deben ser respetuosos con la propiedad y cumplir con nuestras reglas de ruido y las de las comunidades (consulte MOLESTOS POR RUIDO, DESALOJO a continuación), para no molestar a otros residentes del vecindario, especialmente después de las 10.30 p. M. De la noche. Si descubrimos que la boda o cualquier tipo de reunión grupal tiene más personas de las programadas y pagadas oficialmente en la villa, y / o sin nuestro permiso previo por escrito, la fiesta está sujeta a la pérdida de todo el depósito de seguridad de la villa, y será solicitó pagar inmediatamente la diferencia a la tarifa correspondiente del evento de la villa.

Cada propiedad puede acomodar un máximo de cuatro automóviles, incluidos los vehículos para los servicios de catering y el organizador. No está permitido que sus invitados se estacionen en el camino privado fuera de las propiedades, por lo que para sus invitados, familiares y amigos que no se hospedan en nuestra propiedad, podemos ayudarlo a organizar el transporte de enlace, o si necesitan llegar en taxi.

CHEFS PRIVADOS Y PROVEEDORES DE CATERING
Para la protección de la propiedad y de nuestros huéspedes, solo permitimos proveedores de catering externos aprobados. Si desea un chef privado, podemos ayudarlo a organizar uno para usted. En el pasado, hemos descubierto que los chefs necesitan acceso a la villa muy temprano y tarde y esto puede comprometer la seguridad de la propiedad a menos que lo apruebemos. Los chefs también tienen la costumbre de ser muy desordenados y pueden causar grandes daños a la cocina de una villa privada. Por esta razón solo permitimos chefs aprobados por ULVR con anticipación. Se realiza un cargo de £ 125 por día por cada día que se utiliza un chef no organizado por ULVR. Cualquier daño causado por un chef o catering que contrate es responsabilidad de los invitados. Bajo ninguna circunstancia se pueden entregar llaves o códigos de acceso a la propiedad a terceros contratistas.

OTROS CONTRATISTAS EXTERIORES
Para la protección de la propiedad y de nuestros huéspedes, solo permitimos proveedores externos aprobados. Todos los huéspedes deben solicitar la aprobación de ULVR con anticipación. Esto incluye a todos los proveedores externos, incluidos los servicios de cuidado de niños, instructores de fitness, DJ, músicos y todos los servicios de entretenimiento. Bajo ninguna circunstancia se puede otorgar acceso no acompañado (sin la aprobación previa de ULVR) a terceros contratistas, ni llaves o códigos de acceso a la propiedad.

ALTERACIÓN POR RUIDO, DESALOJO
Todas nuestras propiedades están ubicadas en ubicaciones privadas exclusivas. Por lo tanto, le solicitamos que respete a nuestros vecinos y mantenga su nivel de ruido a niveles aceptables de 'habla'. Si desea tocar música por las noches, hágalo pero adentro con las puertas cerradas solamente, nunca afuera. La música alta dentro de la villa no debe reproducirse después de las 10.30:600. Mantenga la música de fondo a niveles de conversación cuando esté afuera. El incumplimiento de estas reglas podría resultar en el desalojo inmediato en casos severos y/o la pérdida de su depósito de seguridad. Supervisamos los niveles de ruido, y si un grupo hace un incidente de ruido inaceptable, o sospechamos que cualquier reserva de grupo puede causar molestias por ruido, también nos reservamos el derecho de colocar guardias de seguridad dentro de los terrenos de la villa durante la estadía. Esto supondrá un cargo adicional de 24 € por 300 horas, o 12 € por noche/XNUMX horas.

ULVR desea mantener un ambiente familiar para el disfrute tranquilo de nuestros huéspedes. Alquilamos a familias y adultos responsables. Los huéspedes deberán ser respetuosamente silenciosos y pacíficos, para no molestar a otros residentes en el área inmediata. La comunidad tiene reglas muy estrictas con respecto al ruido que deben respetarse. Estos establecen pautas estrictas para controlar el ruido excesivo. Es un delito penal que las personas causen ruido y molestias que impidan que las personas se relajen y disfruten de su hogar y de la vida comunitaria.

Para evitar ruidos y molestias a los vecinos se recomienda:

Controlar el nivel de sonido que emiten los dispositivos electrónicos en todo momento del día.
Coloque los sistemas de música sobre tapetes de goma y mirando hacia nuestras propiedades para ayudar a absorber el sonido.
Si sale o regresa a casa tarde en la noche, tenga especial cuidado de no molestar a los vecinos con voces fuertes y portazos (de automóviles).
Asegúrese de que los niños jueguen de una manera que sea considerada con los vecinos y no cause molestias.

Si recibimos una queja de nuestros vecinos te avisaremos directamente para reducir tu ruido. Si luego recibimos una segunda queja por descuido o ruido excesivo, nuestra comunidad nos penalizará con una multa de GBP £ 250. Esta cantidad se deducirá de su depósito de seguridad. Si recibimos una tercera queja, es probable que esta queja resulte en contactar a las autoridades locales y/o la policía solicitando que la persona responsable reduzca el ruido y las molestias a los vecinos y la comunidad. En esta etapa, las autoridades locales pueden solicitar que se desaloje la villa, lo que resultará en el desalojo inmediato. Si esto sucede, perderá su depósito. Las sanciones por causar ruido excesivo se administran rápidamente y se aplican estrictamente.

SOLTERO, SOLTERA, SOLTERA, SOLTERA Y OTRAS FIESTAS RUIDOSAS
Nuestras propiedades son lujosas y están ubicadas en fincas prestigiosas, por lo que, si bien son perfectas para vacaciones familiares, escapadas en pareja, retiros corporativos, de salud y de golf, no recibimos despedidas de soltero o soltera, como dice en nuestro sitio web. Si bien se permiten ocasiones especiales como aniversarios y fiestas de cumpleaños, no se permiten despedidas de soltero/a y otras fiestas ruidosas con DJ. Tampoco permitimos grupos del mismo sexo con una edad promedio de menos de 30 años. Tenga en cuenta que si llega algún grupo que no cumpla con estos términos, se le negará el permiso para registrarse en la villa. Se le devolverá su depósito de seguridad/daños, pero se perderá el pago del alquiler. Si sospechamos que cualquier reserva de grupo puede causar molestias por ruido, también nos reservamos el derecho de colocar guardias de seguridad dentro de los terrenos de la villa durante la estadía. Esto supondrá un cargo adicional de 600 € por 24 horas, o 300 € por noche/12 horas.

ANIMALES
Generalmente, no aceptamos animales en ninguna de nuestras villas. Sin embargo, puede haber ciertas excepciones, como perros para ciegos. En tales casos, debe obtener un permiso por escrito de ULVR.

USO DE UTILIDADES Y MEDIO AMBIENTE
ULVR tiene especial cuidado en minimizar el impacto que generamos en el medio ambiente. Creemos que es nuestra responsabilidad y la de nuestros huéspedes cuidar el medio ambiente. Por lo tanto, le pedimos que piense detenidamente y tenga cuidado con el uso del agua y la electricidad. Incluido en el costo de su alquiler de vacaciones está el uso de electricidad por un valor de GBP £ 125 por semana. Esto es suficiente para el uso normal del aire acondicionado, las luces, las instalaciones eléctricas y el jacuzzi/piscina. Desafortunadamente, algunos clientes dejan todas las luces, ventiladores, aire acondicionado y la calefacción/bomba del jacuzzi funcionando las 24 horas del día. Si hace esto, es probable que el costo de la electricidad de una semana sea de 3 a 4 veces el nivel de uso doméstico normal. El uso adicional superior a GBP £ 125 se deducirá de su depósito de seguridad. Por ejemplo, el aire acondicionado nunca debe dejarse encendido en habitaciones desocupadas, ya que solo se necesitan 5 minutos para enfriar una habitación. Nuevamente, el aire acondicionado nunca debe encenderse en habitaciones con puertas o ventanas abiertas, esto no solo anula el propósito de encender el aire acondicionado, sino que también puede provocar la rotura del sistema de aire acondicionado, ya que trabajará demasiado tratando de enfriar un habitación a la temperatura deseada que nunca podrá alcanzar. Los ventiladores también deben apagarse cuando no se utilice la habitación, al igual que las luces y otros elementos eléctricos. La bañera de hidromasaje, el chorro de la piscina, las saunas y las salas de vapor también deben apagarse cuando no se utilicen.

Le agradecemos de antemano su consideración. No solo nos ayuda a mantener nuestros precios de alquiler lo más bajos posible, sino que también le ahorra costos adicionales después de sus vacaciones y también ayuda a proteger nuestro medio ambiente.

RESPONSABILIDAD, DEBIDO CUIDADO Y SUPERVISIÓN / INDEMNIZACIÓN
Usted acepta y reconoce que es responsable y responsable de la seguridad y el bienestar de todos sus huéspedes, terceros que contrate y cualquier otra persona que invite a permanecer en nuestras propiedades durante el tiempo del alquiler. Usted y sus invitados deben tener el debido cuidado al residir en nuestras propiedades y estar especialmente atentos a los niños que juegan en los jardines, cerca o en la piscina o el jacuzzi, recordando que no hay salvavidas y las superficies pueden estar resbaladizas. Los niños DEBEN estar bajo la supervisión de un adulto en todo momento durante su estancia en la villa. No se le permite ingresar a nuestras propiedades cuando esté mojado por nadar, ya que los pisos pueden estar resbaladizos. Los daños o lesiones que surjan como resultado no serán responsabilidad de ULVR. ULVR será inocente de las lesiones sufridas durante su estancia. Se le anima a actuar de forma responsable y cortés durante su estancia. En ningún caso se podrá introducir cristalería en la zona de la piscina, jacuzzi o piscina.

OBJETOS PERDIDOS
Los artículos dejados en una propiedad se devolverán solo a pedido y por cuenta del huésped. ULVR no se hace responsable por artículos perdidos. ULVR solo retendrá los artículos durante catorce (14) días antes de desecharlos.

LAS CONDICIONES CLIMÁTICAS
Las condiciones climáticas pueden ser impredecibles y pueden cambiar rápida y significativamente. ULVR no se hace responsable de las condiciones climáticas desagradables o inadecuadas y no se realizan reembolsos por tales condiciones.

TRABAJO DE CONSTRUCCIÓN
ULVR no puede predecir los planes de construcción en el área y, por lo tanto, no se hace responsable de ningún inconveniente. En el caso de que se realicen obras de construcción por parte de las autoridades locales, promotores privados o vecinos, es importante tener en cuenta que no somos responsables de dichos trabajos y no podemos detenerlos y no podemos controlar el nivel de ruido. . No nos hacemos responsables de las obras de construcción que se realicen durante el período de alquiler. No se pueden otorgar reembolsos en caso de construcción cercana

SERVICIO DE LUJO SIGNATURE DIAMOND (PHUKET)
Si tu villa viene con este servicio debes conocer las siguientes condiciones:

El desayuno está incluido y puede incluir lo siguiente: fruta fresca, yogur, muesli, cereales, croissants / pasteles recién horneados, pan, tostadas, mantequilla y mermeladas premium, zumo de frutas y una selección de tés y café. Nuestro servicio de desayuno gratuito no incluye alimentos cocinados, por lo que se requerirá un chef por un cargo adicional.
Se incluye un chef para el almuerzo y la cena, pero debe informar al administrador de la villa con al menos 7 días de anticipación si necesita al chef para el almuerzo o la cena en los próximos días y a qué hora. El almuerzo puede ser entre las 12:2 y las 6.30:8 horas y la cena entre las XNUMX:XNUMX y las XNUMX:XNUMX horas.
Debe informarnos qué le gustaría comer con al menos 7 días de anticipación para tener tiempo para comprar los ingredientes y planificar las comidas. Los menús se le enviarán por adelantado para que pueda elegir sus comidas. El pago se puede realizar con tarjeta de crédito si los pedidos se realizan antes de la llegada; de lo contrario, el pago debe realizarse en efectivo al menos 48 horas antes de cada comida. Esto significa que para los primeros dos días de comidas, el pago debe hacerse en efectivo al llegar a la villa al administrador de la villa.
Los menús no se pueden mezclar. Cada menú que elija debe ser para todos los miembros de su grupo, excepto los niños menores de dos años. Para los niños de entre 2 y 8 años, puede reemplazar cualquier menú con una opción alternativa del menú infantil. Una vez que haya hecho su elección de menú y nos haya informado, no se puede cambiar, debido al hecho de que contratamos / programamos chefs según lo que se elija, además, también tratamos de comprar inmediatamente la mayor cantidad de productos con anticipación.
Se incluye un servicio de pre-almacenamiento de la villa. Es para una cantidad máxima de artículos que pueden caber en el maletero de un automóvil familiar. Cualquier cantidad de artículos mayor que esta, habrá un cargo adicional por el alquiler de una camioneta, así como el tiempo dedicado a cargar y descargar la camioneta a £ 35 por persona por hora. Tenga en cuenta también que a veces puede que no sea posible comprar los artículos solicitados. Nuestro personal siempre hará su 'mejor esfuerzo' para obtener un producto similar, pero es posible que no pueda encontrarlo en absoluto.
Los traslados al aeropuerto están incluidos en los siguientes términos. Le ofrecemos un traslado gratuito en minibús por cada 10 huéspedes tanto al inicio como al final de sus vacaciones. Si necesita transferencias adicionales, estas se pueden proporcionar por £ 80 por trayecto.

SERVICIO DE LUJO SIGNATURE DIAMOND (MARBELLA)
Si tu villa viene con este servicio debes conocer las siguientes condiciones:

El desayuno está incluido y puede incluir lo siguiente: yogur, muesli, cereales, cruasanes/pasteles recién horneados, pan, tostadas, mantequilla y mermeladas premium, zumo de frutas y una selección de tés y cafés. Nuestro servicio de desayuno gratuito no incluye ningún alimento cocinado, para lo cual se requerirá un chef por un cargo adicional.
Se incluye un chef para el almuerzo y la cena en un solo día. Debe informar al administrador de la villa con 7 días de anticipación si necesita al chef para el almuerzo o la cena en los próximos días y a qué hora. El almuerzo puede ser entre las 12:3 y las 6.30:8 horas y la cena entre las XNUMX:XNUMX y las XNUMX:XNUMX horas.
Debe informar al chef lo que le gustaría comer al menos con 7 días de anticipación para tener tiempo para comprar los ingredientes y planificar las comidas. Se le enviará nuestro menú de villa antes de su llegada para que pueda hacer sus selecciones.
Si por alguna razón un chef no está disponible y si ha pagado por servicios de chef adicionales, se le reembolsará el dinero pagado solo por esos servicios. Si se le ha brindado un servicio de chef gratuito y, por cualquier motivo, no hay un chef disponible, no se pagará ningún reembolso. ULVR no puede garantizar la disponibilidad de chefs debido a la dependencia de servicios de terceros.
Se incluye un servicio de pre-almacenamiento de la villa. Es para una cantidad máxima de artículos que pueden caber en el maletero de un automóvil familiar. Cualquier cantidad de artículos mayor que esta, habrá un cargo adicional por el alquiler de una camioneta, así como el tiempo dedicado a cargar y descargar la camioneta a £ 35 por persona por hora. Tenga en cuenta también que a veces puede que no sea posible comprar los artículos solicitados. Nuestro personal siempre hará su 'mejor esfuerzo' para obtener un producto similar, pero es posible que no pueda encontrarlo en absoluto.

SERVICIOS DE CHEF
Si por alguna razón un chef no está disponible y si ha pagado por servicios de chef adicionales, se le reembolsará el dinero pagado solo por esos servicios. Si se le ha brindado un servicio de chef gratuito y, por cualquier motivo, no hay un chef disponible, no se pagará ningún reembolso. ULVR no puede garantizar la disponibilidad de chefs debido a la dependencia de servicios de terceros.

FUERZA MAYOR
Significa cualquier circunstancia inusual e imprevisible fuera de nuestro control normal, cuyas consecuencias no podrían haberse evitado incluso ejerciendo el debido cuidado. Tales circunstancias o eventos incluyen, pero no se limitan a, guerra o amenaza de guerra, disturbios, disturbios civiles, epidemias o pandemias, disputas o huelgas industriales, problemas técnicos inevitables o imprevistos con la villa, transporte o cierre o congestión de aeropuertos, actividad terrorista, desastres naturales, desastres industriales, incendios, robos, inundaciones y condiciones climáticas adversas. En el caso de cualquiera de los casos anteriores, puede ocurrir una reducción de los servicios y no se pueden realizar reembolsos o pagos de compensación.

CAMBIOS VERBALES
Los cambios verbales de contrato no son válidos a menos que ULVR acuerde y confirme por escrito.

IDIOMA, IMPRESIÓN, TECNOLOGÍA, TÉRMINOS Y CONDICIONES, ERRORES DE CÁLCULO Y OMISIONES
ULVR se reserva el derecho de corregir cualquier error de impresión o mecanografía, omisiones o errores de cálculo en cualquier momento. También nos reservamos el derecho de modificar nuestros términos y condiciones que se aplican a su reserva en cualquier momento y sin previo aviso. En todos los asuntos, la versión original en inglés de estos términos y condiciones tiene prioridad.

CONTRATO, QUEJAS Y SUGERENCIAS
ULVR se enorgullece de la calidad de sus propiedades y la precisión de las descripciones de sus villas, pero si un huésped siente que la villa no cumple con su descripción, primero se debe informar al representante de ULVR en la propiedad. Si el huésped no está satisfecho con la resolución local, entonces, cualquier comentario o sugerencia adicional debe hacerse por escrito, dentro de los 14 días posteriores a su regreso, especificando los problemas a, Esta dirección de correo electrónico está protegida contra robots de spam. Es necesario activar Javascript para visualizarla.. UltimateLuxuryVillaRentals.com, Ultimate Luxury Villa Rentals y ULVR son estilos/nombres comerciales de Michael O'Neill, 6/71 Moo.8 T.Vichit, A.Muang, Phuket 83000. Tailandia.